سیاست خرید
آخرین بهروزرسانی: ۲۴ ژوئیه ۲۰۲۵
شرکت Inc. («ایونتی»، «ما»، یا «ما») میخواهد شفافیت، انصاف و کارایی را در فرآیند خرید خود تضمین کند. این سیاست خرید به منظور ارائه انتظارات و درک واضح خرید به تمام کاربران، از جمله شرکتکنندگان، فروشندگان، اسپانسرها و برگزارکنندگان («شما» یا «شما») که از خدمات ما استفاده میکنند، طراحی شده است.
حقوق و تعهدات موجود در این سیاست خرید علاوه بر شرایط خدمات و توافقنامه فروشنده است و توسط این مرجع در آنها گنجانده شده است. اصطلاحات بزرگ شدهای که در این سیاست خرید تعریف نشدهاند، تعریف ارائه شده در شرایط خدمات یا توافقنامه فروشنده را دارند. در صورت وجود تعارض بین این سیاست خرید، توافقنامه فروشنده و شرایط خدمات، ترتیب اولویت زیر اعمال خواهد شد: ابتدا این سیاست خرید، سپس توافقنامه فروشنده، سپس شرایط خدمات.
۱. ارز
- تمام قیمتهای فهرست شده در خدمات ما برای بلیتها، غرفهها در رویدادها، اسپانسری برای رویدادها و محصولات یا خدمات ارائه شده توسط فروشندگان باید به ارز مشخص شده در فاکتور مربوطه و/یا فرم سفارش باشد.
۲. روشهای پرداخت
- ایونتی از طریق شرکای پردازنده پرداخت ما، چندین روش پرداخت را برای رفع نیازهای شما میپذیرد، از جمله آمریکن اکسپرس، ویزا، مسترکارت، دیسکاور، اپل پی و گوگل پی («طرحهای پرداخت»).
۴. قیمتگذاری و در دسترس بودن
- از آنجایی که ایونتی نماینده فروشندگان است، ما قیمتهای محصولات و خدمات فروشندگان را تعیین نمیکنیم. در پاسخ به درخواست آنلاین شما برای محصولات و خدمات فروشندگان، ما با برگزارکنندگان رویداد تماس میگیریم. برگزارکنندگان پایگاه داده سیستم موجودی خود را حفظ میکنند، در صورت لزوم. در دسترس بودن محصولات و خدمات فروشندگان در زمان پرسوجوی شما در پلتفرم ما تعیین میشود و بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط فروشندگان به ما، ما این موجودی یا در دسترس بودن آن را کنترل نمیکنیم.
۵. تأیید سفارش
- پس از پردازش درخواست آنلاین شما برای محصول یا خدمات فروشنده، سفارش شما هنگامی تأیید میشود که ما یک تأییدیه به شکل صفحه تأیید، ایمیل یا سایر پیامهای الکترونیکی را همانطور که در شرایط خدمات ما موافقت کردهاید («تأییدیه سفارش») برای شما ارسال میکنیم.
- اگر پس از ارسال اطلاعات پرداخت، تأییدیه سفارش دریافت نکردید، یا اگر پس از ارسال اطلاعات پرداخت، پیام خطا یا وقفه سرویس را تجربه کردید، این مسئولیت شماست که از طریق حساب خود تأیید کنید که آیا سفارش شما ثبت شده است یا خیر. فقط شما ممکن است از هرگونه مشکلی که در طول فرآیند خرید رخ میدهد آگاه باشید. اگر تصور کنید که سفارشی ثبت نشده است زیرا تأییدیه دریافت نکردهاید، ما مسئول ضررها (پولی یا غیره) نخواهیم بود.
۶. هزینههای پردازش
- محصولات و خدمات فروشندگان خریداری شده در پلتفرم ما عموماً مشمول، در میان سایر هزینههای احتمالی، هزینه پردازش هر تراکنش («هزینههای ایونتی») هستند. علاوه بر این، ما مالیات را مطابق با قوانین استانی، منطقهای یا محلی جمعآوری میکنیم. ما ممکن است مالیات را به صورت جداگانه نمایش دهیم یا آن را در کل مبلغ هزینهها لحاظ کنیم. لطفاً توجه داشته باشید که هزینهها ممکن است هزینه واقعی پردازش سفارش شما را منعکس نکند و در برخی موارد، این هزینهها ممکن است شامل سودی برای ایونتی باشد.
۷. رویدادهای لغو شده، به تعویق افتاده، مجدداً برنامهریزی شده و منتقل شده
گاهبهگاه، به دلایل خارج از کنترل ما، رویدادها لغو میشوند، به تعویق میافتند، به تاریخ متفاوتی یا زمان به طور مادی متفاوتی مجدداً برنامهریزی میشوند یا به مکان متفاوتی منتقل میشوند.
- لغو رویداد:اگر رویدادی لغو شود، هیچ اقدامی برای دریافت بازپرداخت لازم نیست؛ ما در صورتی که هیچ اطلاعیه دیگری از فروشندگان دریافت نشود، بازپرداختی به روش اصلی پرداخت استفاده شده در زمان خرید صادر خواهیم کرد.
- تغییرات در یک رویداد:اگر رویداد به تعویق افتاده، مجدداً برنامهریزی شده یا منتقل شده باشد، محصولات و خدمات فروشندگان شما همچنان معتبر هستند و هیچ اقدام بیشتری لازم نیست. با این حال، فروشندگان ممکن است بازپرداختها را برای رویداد تأیید کنند. هرگونه بازپرداخت بر اساس هر رویداد توسط فروشندگان تعیین میشود و ممکن است مشمول محدودیتهای تعیین شده توسط فروشندگان باشد. اگر فروشندگان بازپرداخت را تأیید کنند، ما یک اعلان برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که میتوانید درخواست بازپرداخت ارائه دهید. بهعنوان جایگزین، شما میتوانید صرفاً محصولات و خدمات فروشندگان خود را به عنوان مشمول رویداد به تعویق افتاده، مجدداً برنامهریزی شده یا منتقل شده نگه دارید.
- اعلان:اگر رویداد شما لغو شده، به تعویق افتاده، مجدداً برنامهریزی شده یا منتقل شده باشد، ما سعی خواهیم کرد با شما تماس بگیریم تا شما را از وضعیت رویداد مطلع کنیم و هرگونه رویه بازپرداخت را به شما اطلاع دهیم. برای دستورالعملهای دقیق در مورد هر رویداد لغو شده، به تعویق افتاده، مجدداً برنامهریزی شده یا منتقل شده خاص، لطفاً اطلاعات رویداد را به صورت آنلاین و در حساب خود (یا جدیدترین اطلاعات در مورد وضعیت رویداد) بررسی کنید یا با ما در info@eveenty.com تماس بگیرید.
- مسئولیت:ما مسئول هزینههای سفر یا هر هزینه دیگری که شما یا هر شخص دیگری در ارتباط با یک رویداد لغو شده، به تعویق افتاده، مجدداً برنامهریزی شده یا منتقل شده متحمل میشوید نخواهیم بود.
۸. هزینه تحویل بلیت از طریق پیامک
- تحویل بلیت از طریق پیامک یک سرویس اختیاری غیرتبلیغاتی برای ارسال بلیتها از طریق پیام متنی است. با انتخاب این گزینه در هنگام پرداخت، شما موافقت میکنید که هزینه کمی، معمولاً بین ۰.۹۹ تا ۱.۹۹ دلار برای هر بلیت پرداخت کنید. نرخهای استاندارد پیام و داده اپراتور ممکن است اعمال شود. میتوانید در هر زمان انصراف دهید؛ در آن صورت بلیتها فقط از طریق ایمیل تحویل داده میشوند. هزینه پیامک پس از ارسال بلیت قابل استرداد نیست؛ در صورت عدم ارسال پیامک، ممکن است بازپرداخت تناسبی صادر شود.
۹. هزینه حمایت از خرید (اختیاری)
- حمایت از خرید یک افزودنی اختیاری است که از ۱۰٪ تا ۱۵٪ از کل تراکنش متغیر است و پوشش را طبق شرایط حمایت ارائه میدهد. جزئیات پوشش، رویههای ادعا، استثناها و قوانین بازپرداخت قبل از خرید ارائه میشود. هزینهها پس از پرداخت ادعا قابل استرداد نیستند؛ در غیر این صورت، بازپرداختها از شرایط حمایت پیروی میکنند.
۱۰. هزینه پرداخت با کارت اعتباری
- هنگام پرداخت با کارت اعتباری، مبلغ کل شارژ شده ممکن است شامل هزینه پرداخت با کارت علاوه بر هزینههای استاندارد پردازنده کارت باشد. این هزینه پردازش پرداخت و هزینههای اداری را پوشش میدهد و در کل پرداخت گنجانده شده و در رسید منعکس میشود.
۱۱. هزینه راحتی
- برخی رویدادها ممکن است هزینه راحتی برای خدمات یا هزینههای اضافی (مثلاً رسیدگی ویژه، خدمات شخص ثالث یا پشتیبانی ممتاز) داشته باشند. در صورت شارژ، به وضوح در هنگام پرداخت و در رسید افشا خواهد شد. بازپرداخت هرگونه هزینه راحتی از سیاست بازپرداخت رویداد و شرایط نمایش داده شده در هنگام پرداخت پیروی میکند.
۱۲. بازپرداختها
تمام فروش محصولات و خدمات فروشندگان نهایی است و بازپرداختها فقط در شرایط محدودی مجاز است.
- بازپرداختهای مجاز:بازپرداختها همانطور که در این بخش و بخش ۷ توضیح داده شده مجاز هستند. قبل از خرید بلیت، رویداد و انتخاب صندلی خود را به دقت بررسی کنید. سیاستهای تعیین شده توسط فروشندگان عموماً ما را از صدور مبادله یا بازپرداخت پس از خرید بلیت، یا برای بلیتهای گمشده، سرقت شده، آسیبدیده یا از بین رفته منع میکنند. بنابراین بلیتها در صورت گمشدن، سرقت یا آسیبدیدن قابل جایگزینی نیستند.
- شرایط بازپرداخت:اگر هر یک از محصولات و خدمات فروشندگان به دلایلی که ایونتی به طور معقول تشخیص میدهد به شما نسبت داده میشود، شکست بخورد یا لغو شود، بیش از قیمت کامل محصولات و خدمات فروشندگان مطابق با شرایط خدمات ما و توافقنامه فروشنده از شما دریافت نخواهد شد.
شرایط و ضوابطی که برای هزینههای محصولات و خدمات فروشندگان ارائه شده توسط فروشندگان اعمال میشود، در شرایط خدمات ما مشخص شده است. اگر محصولات و خدمات فروشندگان به هر دلیلی که ایونتی به طور معقول تشخیص میدهد به شما نسبت داده نمیشود، شکست بخورد یا لغو شود، شما ممکن است مستحق بازپرداخت هرگونه هزینه پرداخت شده برای آن خرید باشید. فروشنده بازپرداختی به روش اصلی پرداخت استفاده شده در زمان خرید صادر خواهد کرد. اگر با هر یک از محصولات و خدمات فروشندگان مشکل دیگری دارید، میتوانید با فروشنده برای جبران خسارت تماس بگیرید. اگر با موارد ارائه شده توسط یک فروشنده مشکل دیگری دارید، لطفاً بخش قانون حاکم و صلاحیت قضایی را در شرایط خدمات ما ببینید. این بخش حقوق شما تحت بخشهای غیرقابل استثنای هر قانون مصرفکننده قابل اعمال را محدود نمیکند.
- پردازش بازپرداختها:اگر واجد شرایط بازپرداخت هستید، فروشنده بازپرداختی برای محصولات و خدمات فروشندگان به قیمتی که پرداخت کردهاید، منهای هرگونه هزینههای ایونتی و هزینههای بانکی (که در توافقنامه فروشنده تعریف شده است) صادر خواهد کرد.
- اگر بازپرداختی صادر شود:به روش اصلی پرداخت استفاده شده در زمان خرید پردازش خواهد شد. ما نمیتوانیم بازپرداختی به کارت اعتباری یا نقدی متفاوتی صادر کنیم. اگر شماره کارت اعتباری یا نقدی شما تغییر کرده است، اما برای همان حساب است (به عنوان مثال، یک کارت جدید برای همان حساب صادر شده است)، بازپرداخت به آن حساب پردازش خواهد شد.
- اگر حساب شما:یا حسابهای شما، مانده معوق به ایونتی داشته باشند، ایونتی حق دارد هرگونه و تمام بازپرداختها را برای حسابهای مذکور تا زمانی که هیچ مانده معوقی باقی نمانده است، نگه دارد.
۱۳. تأیید حساب، سفارش و اطلاعات صورتحساب
- تمام اطلاعات حسابها و سفارشهای شما باید معتبر باشد و مشمول تأیید هستند. سفارشها مشمول تأیید کارت اعتباری هستند و فقط پس از تأیید آدرس صورتحساب مرتبط با کارت اعتباری شما و سایر اطلاعات صورتحساب پردازش میشوند. سفارشهایی که با استفاده از حسابی با هرگونه اطلاعاتی که نادرست، گمراهکننده، اشتباه یا ناقص یافت میشود، یا نمیتواند به عنوان متعلق به دارنده حساب تأیید شود - مانند نام، آدرس، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس IP، یا سایر اطلاعات حساب یا صورتحساب - ثبت میشوند یا سعی در ثبت آنها میشود، در هر زمان مشمول لغو هستند. علاوه بر این، اگر سفارش شما به هر یک از دلایل فوق لغو شود، ما ممکن است محصولات و خدمات فروشندگانی را که قصد خرید آنها را دارید، به مشتری دیگری بدون اطلاع بیشتر بفروشیم.
۱۴. خطاهای قیمتگذاری و سایر خطاها
- اگر مبلغی که شما برای محصولات و خدمات فروشندگان پرداخت میکنید نادرست باشد (صرف نظر از اینکه به دلیل خطا در قیمت منتشر شده در پلتفرم ما یا به روش دیگری به شما اطلاع داده شده است نادرست باشد)، اگر بتوانید سفارشی را قبل از انتشار برنامهریزی شده آن برای خرید در دسترس ثبت کنید یا خریداری کنید، یا اگر بتوانید محصولات و خدمات فروشندگانی را سفارش دهید یا خریداری کنید که قرار نبوده برای فروش منتشر شود، آنگاه ما حق لغو آن سفارش یا خرید برای محصولات و خدمات فروشندگان و بازپرداخت مبلغی که پرداخت کردهاید را خواهیم داشت. این بدون توجه به اینکه خطا به دلیل خطای انسانی یا اختلال عملکرد تراکنشی پلتفرم ما یا سایر سیستمهای عملیاتی ایونتی رخ داده باشد، اعمال خواهد شد. ما مسئول هیچ گونه هزینهای که شما یا هر شخص دیگری در ارتباط با خطاهای این چنینی متحمل میشوید نخواهیم بود. اگر بازپرداختی به اشتباه پردازش شود، یا بازپرداختی از مبلغ اصلی پرداخت شده بیشتر باشد، ما حق شارژ مجدد روش اصلی پرداخت استفاده شده در زمان خرید را برای خود محفوظ میداریم.
۱۵. محدودیت مسئولیت
- لطفاً بخش محدودیت مسئولیت را در شرایط خدمات ما برای محدودیتهای مسئولیت ما مشاهده کنید.
شرکای معتمد
