Kaufvereinbarung
Aktualisiert am: 24. Juli 2025
Inc. ("Evently," "wir," "uns," oder "unser") möchte Transparenz, Fairness und Effizienz in unserem Kaufprozess sicherstellen. Diese Kaufvereinbarung soll allen Nutzern, einschließlich Teilnehmern, Anbietern, Sponsoren und Veranstaltern ("Sie" oder "Ihr"), die unsere Dienste nutzen, klare Kauferwartungen und Verständnis vermitteln.
Die in dieser Kaufvereinbarung enthaltenen Rechte und Pflichten ergänzen die Nutzungsbedingungen und die Händlervereinbarung und sind durch Verweis in diese einbezogen. Großgeschriebene Begriffe, die in dieser Kaufvereinbarung nicht definiert sind, haben die in den Nutzungsbedingungen oder der Händlervereinbarung festgelegte Bedeutung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Kaufvereinbarung, der Händlervereinbarung und den Nutzungsbedingungen gilt die folgende Rangfolge: zuerst diese Kaufvereinbarung, dann die Händlervereinbarung, dann die Nutzungsbedingungen.
1. Währung
- Alle auf unseren Diensten angegebenen Preise für Tickets, Messestände bei Veranstaltungen, Sponsoring für Veranstaltungen sowie Produkte oder Dienstleistungen von Anbietern sind in der in der jeweiligen Rechnung und/oder dem Bestellformular angegebenen Währung ausgewiesen.
2. Zahlungsmethoden
- Über unsere Zahlungsabwicklungspartner akzeptiert mehrere Zahlungsmethoden, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, einschließlich American Express, Visa, MasterCard, Discover, Apple Pay und Google Pay (die "Payment Schemes").
4. Preise und Verfügbarkeit
- Da als Vertreter der Merchants handelt, setzen wir die Preise der Merchants Products and Services nicht fest. Als Antwort auf Ihre Online-Anfrage für die Merchants Products and Services kontaktieren wir die Veranstalter. Veranstalter führen ihr eigenes Bestandsdatenbanksystem, soweit anwendbar. Die Verfügbarkeit der Merchants Products and Services wird zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage auf unserer Plattform bestimmt und basiert auf den uns von den Merchants bereitgestellten Informationen; wir kontrollieren diesen Bestand oder dessen Verfügbarkeit nicht.
5. Bestellbestätigung
- Sobald Ihre Online-Anfrage für das Merchant Product or Service bearbeitet wurde, ist Ihre Bestellung bestätigt, wenn wir Ihnen eine Bestätigung in Form einer Bestätigungsseite, E-Mail oder anderer elektronischer Nachrichten senden, denen Sie in unseren Nutzungsbedingungen zugestimmt haben ("Order Confirmation").
- Wenn Sie nach Übermittlung der Zahlungsinformationen keine Order Confirmation erhalten oder wenn Sie nach Übermittlung der Zahlungsinformationen eine Fehlermeldung oder eine Dienstunterbrechung erleben, liegt es in Ihrer Verantwortung, über Ihr Konto zu bestätigen, ob Ihre Bestellung aufgegeben wurde oder nicht. Nur Sie können sich etwaiger Probleme während des Kaufvorgangs bewusst sein. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste (monetärer oder anderer Art), wenn Sie annehmen, dass eine Bestellung nicht aufgegeben wurde, weil Sie keine Bestätigung erhalten haben.
6. Bearbeitungsgebühren
- Die auf unserer Plattform gekauften Merchants Products and Services unterliegen in der Regel unter anderem einer Bearbeitungsgebühr pro Transaktion (die " Fees"). Zusätzlich erheben wir Steuern, wie von den provinziellen, territorialen oder lokalen Gesetzen vorgeschrieben. Wir können die Steuer gesondert ausweisen oder in den Gesamtbetrag der Fees einbeziehen. Bitte beachten Sie, dass die Fees möglicherweise nicht die tatsächlichen Kosten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung widerspiegeln und in manchen Fällen diese Gebühren einen Gewinn für enthalten können.
7. Abgesagte, verschobene, neu angesetzte und verlegte Veranstaltungen
Gelegentlich werden Veranstaltungen aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle abgesagt, verschoben, auf ein anderes Datum oder eine wesentlich andere Uhrzeit neu angesetzt oder an einen anderen Veranstaltungsort verlegt.
- Absage der Veranstaltung: Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, ist keine Handlung erforderlich, um eine Rückerstattung zu erhalten; wir erstatten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zum Zeitpunkt des Kaufs, sofern keine anderslautende Mitteilung von den Merchants vorliegt.
- Änderungen an einer Veranstaltung: Wenn die Veranstaltung verschoben, neu angesetzt oder verlegt wird, bleiben Ihre Merchant Products and Services weiterhin gültig, und es ist keine weitere Handlung erforderlich. Die Merchants können jedoch Rückerstattungen für die Veranstaltung genehmigen. Jede Rückerstattung wird von den Merchants von Veranstaltung zu Veranstaltung bestimmt und kann Beschränkungen der Merchants unterliegen. Wenn die Merchants die Rückerstattung genehmigen, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung, dass Sie einen Antrag auf Rückerstattung stellen können. Alternativ können Sie Ihre Merchants Products and Services einfach behalten, vorbehaltlich der verschobenen, neu angesetzten oder verlegten Veranstaltung.
- Benachrichtigung: Wenn Ihre Veranstaltung abgesagt, verschoben, neu angesetzt oder verlegt wird, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um Sie über den Status der Veranstaltung zu informieren und Sie über etwaige Rückerstattungsverfahren zu unterrichten. Für genaue Anweisungen zu einer bestimmten abgesagten, verschobenen, neu angesetzten oder verlegten Veranstaltung prüfen Sie bitte die Veranstaltungsinformationen online und in Ihrem Konto (oder die aktuellsten Informationen zum Status der Veranstaltung) oder kontaktieren Sie uns unter info@.com.
- Haftung: Wir haften nicht für Reise- oder sonstige Kosten, die Ihnen oder anderen im Zusammenhang mit einer abgesagten, verschobenen, neu angesetzten oder verlegten Veranstaltung entstehen.
8. SMS-Ticketversandgebühr
- SMS Ticket Delivery ist ein optionaler, nicht marketingbezogener Service zum Versand von Tickets per SMS. Mit der Auswahl dieser Option beim Checkout stimmen Sie zu, eine geringe Gebühr zu zahlen, typischerweise zwischen $0.99 und $1.99 pro Ticket. Es können übliche Netzbetreibergebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Sie können jederzeit abwählen; Tickets werden dann nur per E-Mail zugestellt. Die SMS-Gebühr ist nicht erstattungsfähig, sobald das Ticket versendet wurde; wenn keine SMS versendet wurde, kann eine anteilige Rückerstattung erfolgen.
9. Kaufschutzgebühr (optional)
- Purchase Protection ist ein optionales Add-on in Höhe von 10% bis 15% der Gesamttransaktion und bietet Absicherung gemäß den Schutzbedingungen. Einzelheiten zur Deckung, Anspruchsverfahren, Ausschlüsse und Rückerstattungsregeln werden vor dem Kauf bereitgestellt. Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald ein Anspruch ausgezahlt wurde; andernfalls erfolgen Rückerstattungen gemäß den Schutzbedingungen.
10. Kreditkartenzahlungsgebühr
- Bei Zahlung per Kreditkarte kann der Gesamtbetrag zusätzlich zu den Standardgebühren des Kartenabwicklers eine Card Payment Fee enthalten. Diese Gebühr deckt Zahlungsabwicklung und Verwaltungskosten ab und ist im Gesamtzahlungsbetrag enthalten sowie auf dem Beleg ausgewiesen.
11. Convenience Fee
- Einige Veranstaltungen können eine Convenience Fee für Zusatzleistungen oder Kosten (z. B. besondere Bearbeitung, Drittanbieterdienste oder Premium-Support) enthalten. Falls erhoben, wird sie beim Checkout und auf dem Beleg klar ausgewiesen. Rückerstattungen einer Convenience Fee richten sich nach der Rückerstattungsrichtlinie der Veranstaltung und den beim Checkout angezeigten Bedingungen.
12. Rückerstattungen
Alle Verkäufe der Merchants Products and Services sind endgültig, und Rückerstattungen sind nur unter begrenzten Umständen zulässig.
- Zulässige Rückerstattungen: Rückerstattungen sind wie in diesem Abschnitt und Abschnitt 7 beschrieben zulässig. Prüfen Sie vor dem Ticketkauf sorgfältig Ihre Veranstaltung und Sitzplatzauswahl. Von den Merchants festgelegte Richtlinien untersagen uns in der Regel, nach dem Kauf eines Tickets Umtausch oder Rückerstattungen vorzunehmen oder für verlorene, gestohlene, beschädigte oder zerstörte Tickets zu erstatten. Tickets können daher nicht ersetzt werden, wenn sie verloren, gestohlen oder beschädigt sind.
- Voraussetzungen für Rückerstattungen: Wenn Merchants Products and Services aus Gründen scheitern oder storniert werden, die nach vernünftiger Einschätzung Ihnen zuzurechnen sind, wird Ihnen höchstens der volle Preis für die Merchants Products and Services gemäß unseren Nutzungsbedingungen und der Händlervereinbarung berechnet.
Die Bedingungen für Gebühren für die von den Merchants bereitgestellten Merchants Products and Services sind in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt.Wenn die Merchants Products and Services aus einem Grund scheitern oder storniert werden, der nach vernünftiger Einschätzung nicht Ihnen zuzurechnen ist, können Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der für diesen Kauf gezahlten Beträge haben. Der Merchant erstattet auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zum Zeitpunkt des Kaufs.Bei sonstigen Problemen mit Merchants Products and Services können Sie den Merchant um Abhilfe kontaktieren.Bei sonstigen Problemen mit von einem Merchant bereitgestellten Artikeln siehe den Abschnitt Anwendbares Recht und Gerichtsstand in unseren Nutzungsbedingungen. Dieser Abschnitt schränkt Ihre Rechte nach den nicht ausschließbaren Teilen geltender Verbraucherschutzgesetze nicht ein.
- Bearbeitung von Rückerstattungen: Wenn Sie Anspruch auf Rückerstattungen haben, erstattet der Merchant die Merchants Products and Services zum von Ihnen gezahlten Preis abzüglich etwaiger Fees und Bank Fees (definiert in der Händlervereinbarung).
- Wenn eine Rückerstattung erfolgt: wird sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zum Zeitpunkt des Kaufs verbucht. Wir können keine Rückerstattung auf eine andere Kredit- oder Debitkarte ausstellen. Wenn sich Ihre Kreditkarten- oder Debitkartennummer geändert hat, aber dasselbe Konto betrifft (z. B. eine neue Karte für dasselbe Konto ausgestellt wurde), wird die Rückerstattung auf dieses Konto verbucht.
- Wenn Ihr Konto: oder Ihre Konten ausstehende Salden gegenüber aufweisen, behält sich das Recht vor, sämtliche Rückerstattungen für diese Konten zurückzuhalten, bis keine ausstehenden Salden mehr bestehen.
13. Überprüfung von Konto-, Bestell- und Rechnungsinformationen
- Alle Informationen zu Ihren Konten und Bestellungen müssen gültig sein und unterliegen der Überprüfung. Bestellungen unterliegen der Kreditkartengenehmigung und werden erst bearbeitet, nachdem die mit Ihrer Kreditkarte verknüpfte Rechnungsadresse und andere Rechnungsinformationen überprüft wurden. Bestellungen, die mit einem Konto aufgegeben oder versucht werden aufzugeben, bei dem Informationen als falsch, irreführend, unrichtig oder unvollständig festgestellt werden oder die nicht als dem Kontoinhaber zugehörig verifiziert werden können – wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse oder andere Konto- oder Rechnungsinformationen – können jederzeit storniert werden. Wenn Ihre Bestellung aus einem der vorstehenden Gründe storniert wird, können wir die Merchants Products and Services, die Sie kaufen wollten, ohne weitere Mitteilung an einen anderen Kunden verkaufen.
14. Preis- und sonstige Fehler
- Wenn der Betrag, den Sie für Merchants Products and Services zahlen, falsch ist (unabhängig davon, ob er aufgrund eines Fehlers in einem auf unserer Plattform veröffentlichten Preis oder anderweitig an Sie übermittelten Preises falsch ist), wenn Sie eine Bestellung oder einen Kauf vor der geplanten Freigabe zum Kauf tätigen können, oder wenn Sie Merchants Products and Services bestellen oder kaufen können, die nicht zum Verkauf freigegeben werden sollten, dann haben wir das Recht, diese Bestellung oder diesen Kauf für die Merchants Products and Services zu stornieren und Ihnen den Betrag zu erstatten, den Sie gezahlt haben. Dies gilt unabhängig davon, ob der Fehler durch menschlichen Fehler oder eine Transaktionsfehlfunktion unserer Plattform oder eines anderen von Eventy betriebenen Systems verursacht wurde. Wir haften nicht für Kosten, die Ihnen oder anderen im Zusammenhang mit Fehlern dieser Art entstehen. Wenn eine Rückerstattung irrtümlich verarbeitet wird oder eine Rückerstattung den ursprünglich gezahlten Betrag übersteigt, behalten wir uns das Recht vor, die ursprüngliche Zahlungsmethode zum Zeitpunkt des Kaufs erneut zu belasten.
15. Haftungsbeschränkung
- Bitte beachten Sie den Abschnitt Haftungsbeschränkung in unseren Nutzungsbedingungen zu den Grenzen unserer Haftung.
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